Help and FAQs
Bienvenue dans la section Aide et FAQ de PartsVu. Vous trouverez ici des réponses rapides aux questions fréquentes concernant la compatibilité des pièces, les équivalents OEM, la livraison, les retours et les récompenses. Que vous entreteniez, répariez ou amélioriez votre moteur, notre objectif est de vous aider à trouver rapidement les pièces qu'il vous faut et à commander en toute confiance. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.
FAQ
Aide à la compatibilité et aux pièces
Comment savoir si une pièce est compatible avec mon moteur sur PartsVu ?
Comment savoir si une pièce est compatible avec mon moteur sur PartsVu ?
Veuillez consulter le schéma moteur, le manuel du propriétaire ou le manuel d'entretien approprié. En cas de doute, veuillez nous communiquer la marque, le modèle et le numéro de série de votre moteur afin que nous puissions confirmer la compatibilité.
PartsVu peut-il m'aider à trouver un équivalent OEM ?
PartsVu peut-il m'aider à trouver un équivalent OEM ?
Oui. Si vous nous communiquez une référence de pièce d'origine, nous pouvons la comparer et vous suggérer des options compatibles d'origine et des options de rechange vérifiées.
De quelles informations PartsVu a-t-il besoin pour confirmer la compatibilité ?
De quelles informations PartsVu a-t-il besoin pour confirmer la compatibilité ?
Marque, modèle, année et numéro de série du moteur. Si vous incluez ces informations dans votre message, notre équipe pourra vous aider beaucoup plus rapidement.
Expédition et livraison
Quand ma commande de PartsVu sera-t-elle expédiée ?
Quand ma commande de PartsVu sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées avant 11 h (heure de l'Est) sont expédiées le jour même . Si un article n'est pas en stock dans notre entrepôt, nous vous enverrons par courriel le délai de livraison estimé sous 24 heures ouvrables . Vous pouvez également consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » .
PartsVu propose-t-il la livraison gratuite ?
PartsVu propose-t-il la livraison gratuite ?
Oui, la plupart des commandes de 99 $ et plus sont expédiées gratuitement aux États-Unis (hors Alaska et Hawaï ). Certaines exclusions s'appliquent (comme les moteurs hors-bord ou les articles volumineux). Si des frais de livraison supplémentaires sont nécessaires, notre service client vous en informera et ces frais correspondent au coût réel de l'expédition (sans majoration). Nous proposons également une livraison à tarif fixe de 19,99 $ pour la plupart des commandes à destination de l'Alaska, d'Hawaï et des territoires américains , ainsi que la livraison internationale vers la plupart des pays (les tarifs s'affichent lors du paiement).
Retours et récompenses
Quelle est la politique de retour de PartsVu ?
Quelle est la politique de retour de PartsVu ?
PartsVu offre un délai de retour de 45 jours pour la plupart des produits. Des exceptions peuvent s'appliquer. Aucun frais de restockage ne sera facturé. Consultez la page Livraison et retours pour plus de détails.
Comment puis-je gagner et utiliser les récompenses PartsVu Blue ?
Comment puis-je gagner et utiliser les récompenses PartsVu Blue ?
Créez un compte gratuit pour commencer à gagner des récompenses. Pour consulter et utiliser vos récompenses en fonction de votre historique d'achats, connectez-vous à votre compte et consultez la section « Mes récompenses » dans votre tableau de bord client.
